先日、家の車ちゃんヴィッツ君のリコールが発表になった。

下記の内容(時事ドットコムより)

トヨタ「ヴィッツ」など５２万台リコール＝ベルト部分で火災の恐れ

上記内容ですが。。。
旦那がラジオで聞いてメールがあった。
その日は私も出かけていたので、帰ってからネットで確認。
やはり、うちの車も対象になる感じ。。。

そして、木曜日２９日に電話しようと思いなかなか電話するもの邪魔くさいから
後回しにしていたんですが、５時頃にやはり担当の人に電話。

が！

本人おらず。。。

しかし！
電話対応者の対応にイラ。。。　ムカ・・・(-_-メ)

電話して
私「リコールの件で電話したんですが」

相手「はがきのですか？」

私「ん？？ヴィッツのリコールの件で」

相手「はがきのですか？」

私「ん。。。？？」

相手「あ、はい。。。えっと、ヴィッツですね、はがきは。。。」

私「はがきはがきってなんなん！！はがきが来るかどうかなんかしらんねん！！とりあえず、○○さんに連絡くれるように言てくれる？？」

相手「かしこまりした。○○にお電話するように伝えますので」

で切る。。。

私がここで何に怒ったか
９時頃担当の○○さんから電話

担当「すみませんでした。。。」

私「リコールやってな～～」

担当「ほんと、なんといっていいか。。。」

私「いや。。仕方ない事やし、直るんやろ？」

担当「はい！取り外す作業をするので」

もろもろの話をして。。。

私「で、電話したときの出た人だれやったかな。。。そっちでわかるんやろ！
　　はがきはがきって、何のことか分からん！」

担当「あ、リコール対象の方にはがきを送っているので」

私「そんなもんしらんやん！それ以前にはがきとか言う前にリコールで電話してるんやから
　　電話出た時点でわかったら即「お客様ご迷惑おかけして申し訳ありません」と言う言葉がなんで
　　でないんや！あんたらお客さんの命あづかってるんやで！きちんとせなあかんわ！」

担当「ほんと、大変申し訳ありません。。。」

私「○○さんは謝るやろうけど、電話の対応であれはあかんわ！」

と、電話の対応に注意した。

はい、私はうるさいおばちゃんです。。。
というか！コールセンターに勤務していたので電話の対応は結構気になる。

お客様第一に考えないといけないのに、なってない。
きちんとしてほしいもんんです。

で、昨日友達が私の買った販売店で仕事しているのでその話をしたんけど
○○さんからきいてないで～～でも、リコールの電話とか対応におわれてたわ。
それでかな。。。やたら、謝ってた！

だと。。。

その話を旦那にしたんですが
「もう、ネッツいかれへん。。。」だと
(￣ｍ￣〃)ぷぷっ!

車は、即直してもらった。
ネッツがリコールで対応する前には家の車は修理済みでした。
だった、こわいやん！！